异常如何发生
保留发生环节、异常类型和触发条件。
涉及字段
- 异常案例编号
- 异常发生场景
- 异常类型
- 异常触发条件
医疗智能体数据产品产品编号 SHP-WEB-082
医疗业务异常与人工处置案例
整理资料缺失、患者信息错配和重复操作等异常案例，用于核对风险发现、人工接手及业务恢复流程。
产品内容更新于
内容版本 V2.4
01
适用对象与场景
每个案例说明哪里出了问题、影响哪些资料、何时暂停和由谁处理。正确做法与错误处置分别保存，便于测试系统和人员如何应对异常。
适用对象
适用场景
- 01业务异常测试
- 02人工处置衔接与患者安全管理
02
数据内容
按业务主题了解资料如何关联，再查看代表字段的含义和示意值。
如何发现及影响范围
记录发现依据、受影响资料和临床影响。
涉及字段
- 异常发现记录
- 受影响资料
- 异常临床影响
- 已知与未知信息
暂停与人工接手
说明需停止的事项、接手角色和核对步骤。
涉及字段
- 立即停止或保留事项
- 人工接手角色
- 身份及资料核对步骤
实际处理与错误反例
区分正确做法、实际措施及错误处理的后果。
涉及字段
- 预期正确处置
- 人工处置措施
- 错误处置及后果
- 异常处置结果
何时恢复业务
记录恢复前必须完成的核对及限制条件。
涉及字段
- 恢复业务条件
- 任务约束条件
- 任务可见资料范围
03
代表字段
精选 16 项核心字段，展示名称、含义与格式示例。
16 / 16 项
左右滑动表格，查看完整字段含义与示意值。
| 字段名称 | 字段含义 | 示意值 |
|---|---|---|
| 问题或任务内容 | 面向具体病例的完整临床问题或业务要求。 | 检验报告与患者身份信息不一致时，整理暂停事项、人工核对步骤及恢复条件 |
| 恢复业务条件 | 完成何种核对后才允许继续原业务的实际判据。 | 报告归属经双方确认后方可继续查阅 |
| 任务可见资料范围 | 明确作答或办理时可以使用的材料及时间界限。 | 仅使用2025-03-01 10:00前已出具的记录 |
| 病例原始资料 | 经去标识的病历、检验单等实际提供材料及编号。 | WS0001 当前病例；BG0001 待核实报告；YC0001 异常记录 |
| 病例事实清单 | 逐项核对的症状、诊断、检查、用药等临床事实，保留原始材料依据。 | 报告编号 BG0001 的患者代号与当前病例不一致，尚待核实归属 |
| 病例编号 | 连接同一病例资料、问题及参考结果的去标识编号。 | BL0001 |
| 病例现用药物 | 问题时点实际使用的药物、剂量、频次和途径，不把已停药列为现用。 | 阿托伐他汀片，20 mg，每晚口服 |
| 病例肝肾功能资料 | 相关检验的实测值、单位和时间，已有肾功能估计值保留方法。 | 血肌酐132.6 μmol/L，2025-03-01 |
| 病例影像或信号材料 | 问题需要的实际影像、切片或信号文件及与病例的对应；无原件不能声称有该模态。 | JC0001/，胸部CT原图 |
| 病例性质 | 如实说明来自真实诊疗记录、改编病例或模拟演练，不混淆来源性质。 | 模拟业务异常案例 |
| 病例所属病种 | 病例已明确的主要疾病及相关共病；疑似疾病保留疑似表述。 | 2型糖尿病合并慢性肾病 |
| 患者年龄 | 病例时点的年龄，成人用岁，婴幼儿用月或日。 | 68岁 |
| 患者生理性别 | 病例记录中的生理性别；未提供时不推断。 | 女 |
| 特殊生理状态 | 与任务有关的妊娠、哺乳等明确记录，不由年龄性别自行推定。 | 病历记录未妊娠 |
| 诊疗场景 | 病例所在门诊、急诊、病房、基层或远程随访等场景。 | 县医院内科门诊 |
| 病例发生时点 | 问题对应的临床时间，防止使用当时尚未获得的信息。 | 2025-03-01 10:00 |
04
交付形态与确认流程
交付内容
关联异常案例、受影响材料、接手步骤及恢复条件；按业务环节确认人员权限，并区分正确处理与错误反例。
- 结构化表
- 字段字典
- 数据说明书
- 影像或多模态原件
- 报告文本
- 数据元清单
- 质量说明
确认流程
- 01
需求对齐
明确研究或业务任务，确定病种、人群、时间范围及预期用途。
- 02
字段与样例确认
核对字段定义、原件配对、示意样例和数据覆盖情况。
- 03
质量与授权确认
确认去标识化、校验标准、专业复核、使用范围及交付格式。
- 04
交付与验收
按约定交付数据与说明材料，核对字段完整性和验收结果。
05
质量与使用边界
质量要求
去标识化处理，字段定义随包交付，关键字段按产品说明进行质量校验；涉及影像、切片或信号时保留模态配对关系和专业复核口径。
- 先核实资料归属
- 患者或报告信息不一致时，先核对身份与归属，再按条件恢复相关业务。
- 正反例清楚区分
- 错误处置需有明确标记，避免被误作可执行的正确流程。
06
常见问题
与普通工具测试案例相比，重点是什么？
重点在异常影响、人工接手和恢复条件；普通工具测试更关注功能、输入输出和验收。可关联使用，但判断标准分别保留。
系统恢复响应就能继续原业务吗？
还需满足案例中的恢复条件，核对患者身份、资料归属和业务状态。界面恢复不一定表示问题已经处理完成。
医疗业务异常与人工处置案例包含多少字段，如何查看完整清单？
内容设计包含42项字段，本页展示16项代表字段的定义和示意值。可通过“咨询字段清单”进一步核对完整定义、覆盖情况和实际交付范围。
医疗业务异常与人工处置案例如何交付？
关联异常案例、受影响材料、接手步骤及恢复条件；按业务环节确认人员权限，并区分正确处理与错误反例。样本规模和具体格式按项目确认。
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